Kontaktinformationer
LACUVA kan kontaktes på følgende måder:
1. support@lacuva.com
2. 70 60 51 40.
3. Udfyld kontakt formular

Telefon åbningstider: Mandag-torsdag: 11-14 · Fredag: 11-13
Henvendelser via direkte e-mail og kontaktformular besvares indenfor 24 timer.

Oplysningspligt
Alle handler og kontrakter der indgås med LACUVA sker via det danske sprog.
Brugere af LACUVA kan altid henvende sig efter køb og få oplysninger om køb, samt få tilsendt ny faktura eller ordrebekræftelse. Her beskrives hvordan du handler på LACUVA. Når du har valgt dine ønskede varer og lagt dem i indkøbskurven, skal du oplyse dine personlige oplysninger. Efter dette vælges betalingsform. Efter fuldført betaling, vil du modtage en ordrebekræftelse med oplysninger omkring dit køb. Herefter vil LACUVA bearbejde din ordre, som det er defineret i retningslinjerne for levering mm.

Aftalens parter:
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til LACUVA afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer. LACUVA anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på LACUVA er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud. Købers bestilling af varer fra LACUVA udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til LACUVA om at købe varen på de oplyste vilkår. En bindende aftale mellem Køber og LACUVA er først indgået, når LACUVA modtager en bestilling fra den pågældende kunde og betingelserne er accepteret.

Betaling:
De betalingsoplysninger du indtaster ved køb af varer bliver behandlet af ePay via en krypteret forbindelse (SSL) som det kun er dig og ePay der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb trækkes beløbet når varen afsendes, eller efter aftale med den pågældende kunde. Ønsker man ikke varen alligevel, tilbagefører LACUVA beløbet til kundens konto.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
LACUVA har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for LACUVA kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og LACUVA.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller inddirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler. LACUVA er ikke ansvarlig for fejl installation eller brug af varer købt igennem LACUVA.

Forbehold for ændringer:
LACUVA forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne webbutik. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Misbrug:
Misbrug af LACUVA vil medføre politianmeldelse.

SSL Forbindelse
LACUVA.com benytter sikker kryptering så dine data ikke kan læses af andre. Vores kunders sikkerhed er højt prioriteret, og vi passer derfor altid trygt på dine data. Du kan se om en side har et gyldigt SSL-certifikat ved at klikke på det grønne ikon oppe ved url-adressen, som ser således ud: Bemærk at den visuelle præsentation kan variere for de forskellige browsere og enheder. Der vil dog stort set altid være et ikon af en hængelås, så du ved at det er en krypteret og sikker side du befinder dig på.

Sikkerhed:
Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du at vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.

Videregivelse af informationer:
LACUVA videregiver ikke informationer til tredjepart. De data du opgiver, når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives ikke.

Logning og statistik:
Log statistik bruges i denne butik. Et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, hvilken del af websitet de benytter mm. LACUVA anvender kun log statistik alene med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Log statistik bruges til at skabe øget brugervenlighed. Som regel gemmes log informationer i op til 2 år. Dette gøres for at kunne danne et billede af denne butiks besøgs mønster og udvikling over tid.

Levering:
Du vil modtage besked på e-mail eller SMS når din vare afsendes. LACUVA afsender varen inden for 1-4 hverdage. Sker det at varen ikke kan sendes, vil LACUVA kontakte den pågældende kunde omkring det videre forløb.

Persondatapolitik
For at du kan indgå en online aftale omkring køb fra LACUVA, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• E-mail adresse
• Tlf nummer


LACUVA foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos LACUVA og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Fem år er et krav fra bogføringsloven. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor ledelsen for LACUVA har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

LACUVA opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og persondata transmitteres heller ikke krypteret ved oprettelse. Betalingsinformationer transmiterres krypteret gennem betalingsudbyderen.

Cookies
På LACUVA anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Det er ikke muligt at benytte shoppen uden brug af cookies, da vores shoppingbag benytter cookies til at lagre hvad du ønsker at bestille.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Fortrydelsesret:
Kunder ved LACUVA har 30 dages fuld returret efter levering og derved kan kunden sende varen retur, hvorefter LACUVA tilbagebetaler købesummen samt købsfragtomkostninger via samme betalingsmiddel som der er anvendt ved købet. Kunden skal herved sende de fornødne kontooplysninger, for at LACUVA kan tilbagebetale det skyldige beløb. Som kunde ved LACUVA kan du altid nægte modtagelse af en konkret vare fra LACUVA. Herved vil den returnerede vare blive leveret tilbage til LACUVA, hvorefter det betalte beløb vil blive overført til kundens konto.

Reklamation:
Alle køb er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du som kunde kan klage over fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvis varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den, det vil sige at varen ikke må være skrammet, defekt eller lign. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen. Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke med Post Danmark. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder. Når varen kommer retur, tilbagebetaler LACUVA købsbeløbet for den returnerede vare. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din vare, opret venligst en reklamationssag.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi anbefaler at benytte original emballagen til at sende retur.

Definitioner
Juridiske informationer omkring LACUVA:

Firmainformationer
LACUVA
CVR: 35 30 28 40

Adresse/Returadresse
LACUVA
Amalieparken 25, st. 4
2665 Vallensbæk Strand
Login
Forkert login


Spar 10%
Spar 10% på din første ordre
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og spar 10%. Du deltager desuden i den månedlige lodtrækning om et gavekort på 2000 kr
Tilmeld
Tak for din tilmelding!
Vi har sendt din rabatkode på 10% til din e-mail, og du er nu med i den månedlige konkurrence om 2000 kr til at shoppe for på LACUVA.
Du får svar direkte i din Facebook indbakke