Oplysningspligt
Alle handler og kontrakter der indgås med LACUVA sker via det danske sprog.
Brugere af LACUVA kan altid henvende sig efter køb og få oplysninger om køb, samt få tilsendt ny faktura eller ordrebekræftelse. Her beskrives hvordan du handler på LACUVA. Når du har valgt dine ønskede varer og lagt dem i indkøbskurven, skal du oplyse dine personlige oplysninger. Efter dette vælges betalingsform. Efter fuldført betaling, vil du modtage en ordrebekræftelse med oplysninger omkring dit køb. Herefter vil LACUVA bearbejde din ordre, som det er defineret i retningslinjerne for levering mm.

Aftalens parter:
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til LACUVA afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer. LACUVA anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

Bestilling:
Præsentation af varer sammen med en pris på LACUVA er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud. Købers bestilling af varer fra LACUVA udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til LACUVA om at købe varen på de oplyste vilkår. En bindende aftale mellem Køber og LACUVA er først indgået, når LACUVA modtager en bestilling fra den pågældende kunde og betingelserne er accepteret.

Betaling:
De betalingsoplysninger du indtaster ved køb af varer bliver behandlet af ePay via en krypteret forbindelse (SSL) som det kun er dig og ePay der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb trækkes beløbet når varen afsendes, eller efter aftale med den pågældende kunde. Ønsker man ikke varen alligevel, tilbagefører LACUVA beløbet til kundens konto.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
LACUVA har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for LACUVA kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og LACUVA.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller inddirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler. LACUVA er ikke ansvarlig for fejl installation eller brug af varer købt igennem LACUVA.

Forbehold for ændringer:
LACUVA forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne webbutik. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Misbrug:
Misbrug af LACUVA vil medføre politianmeldelse.

SSL Forbindelse
LACUVA.com benytter sikker kryptering så dine data ikke kan læses af andre. Vores kunders sikkerhed er højt prioriteret, og vi passer derfor altid trygt på dine data. Du kan se om en side har et gyldigt SSL-certifikat ved at klikke på det grønne ikon oppe ved url-adressen, som ser således ud: Bemærk at den visuelle præsentation kan variere for de forskellige browsere og enheder. Der vil dog stort set altid være et ikon af en hængelås, så du ved at det er en krypteret og sikker side du befinder dig på.

Levering:
Du vil modtage besked på e-mail eller SMS når din vare afsendes. LACUVA afsender varen inden for 1-4 hverdage. Sker det at varen ikke kan sendes, vil LACUVA kontakte den pågældende kunde omkring det videre forløb.

Cookiepolitik:
På lacuva.com bruger vi Google Analytics for at kunne indsamle statistik om din færden rundt på siden.

For at kunne gøre dette, er vi nødt til at lade din browser downloade en uskadelig cookie-fil. Dette sker automatisk, når du besøger lacuva.com, og det vil ikke påvirke din brugeroplevelse. Vi får informationer om, ad hvilken vej du er kommet ind på siden (fra Google, fra direkte indtastning af adresse osv.), hvilken browser du bruger, hvilke produkter du kigger på m.m.

Vi bruger cookies for at kunne optimere lacuva.com og give dig den bedste brugeroplevelse.

LACUVA bruger ikke data til at spore enkeltpersoners færden på siden, men ser på et samlet gennemsnit af data, så du vil aldrig blive registreret individuelt. Som hovedregel hjælper cookies dig til at få en bedre oplevelse på de sider du bruger. Vi anbefaler derfor, at du tillader brug af cookies på dette site. Hvis du er indforstået med det skal du ikke foretage dig yderligere.

Du kan du slå cookies fra i dine browserindstillinger.
Hvis du vælger at slå cookies fra, så er den mest sikre måde at gøre det på, direkte i din browser.

Persondatapolitik
LACUVA indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant, og der indhentes kun persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos LACUVA. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholdes altid alle relevante lovbestemmelser. Dine persondata opbevares kun så længe LACUVA enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Indsamlede oplysninger: Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra LACUVA, har jeg brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig min services. Der kan indhentes oplysninger som fx navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

LACUVA indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Besøger hjemmesiden
Gennemfører et køb af produkter
Tilmelder dig nyhedsbrevet
Sender mig spørgsmål, reklamationer eller feedback


Den dataansvarlige:
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.lacuva.com er: e-partner CVR: 35302840 Amalieparken 25, st. 4. 2665 Vallensbæk Strand

LACUVA opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og persondata transmitteres heller ikke krypteret ved oprettelse. Betalingsinformationer transmiterres krypteret gennem betalingsudbyderen.

Behandlingsgrundlag og formål:
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter jeg for at kunne levere det produkt, som du har købt hos mig. Din e-mailadresse indhentes for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler jeg dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på hjemmesiden har givet dit samtykke hertil, bruger jeg din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af mig på www.lacuva.com

Dine oplysninger opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og jeg sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Andre modtagere af personoplysninger:
Jeg sælger ikke dine persondata til tredjemand, og jeg overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.

Jeg har betalingssystem gennem ePay A/S, som fungerer som shoppens databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i ePays datacentre.

Tilmelding til mit nyhedsbrev foregår i eget system. Når du tilmelder dig mit nyhedsbrev får du altid efterfølgende en mail hvor du bliver bedt om at bekræfte din tilmelding - en såkaldt opt-in.

Mine nyhedsbreve udsendes fra firmaet MailChimp hvor der også ligger en databehandleraftale.

Jeg har derudover indgået databehandleraftaler med øvrige databehandlere (fx min shopdesigner), hvilket er min garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder:
Som den registrerede har du en række rettigheder, som der til enhver tid skal sikres opfyldelse af. Du har ret til at anmode om følgende:

At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at LACUVA skal behandle dine personoplysninger, eller at behandlingen af dine personoplysninger skal begrænses, kan du også sende en anmodning herom til support@lacuva.com

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse pr. mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerklagenævnet www.kfst.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Fortrydelsesret:
Kunder ved LACUVA har 30 dages fuld returret efter levering og derved kan kunden sende varen retur, hvorefter LACUVA tilbagebetaler købesummen samt købsfragtomkostninger via samme betalingsmiddel som der er anvendt ved købet. Kunden skal herved sende de fornødne kontooplysninger, for at LACUVA kan tilbagebetale det skyldige beløb. Som kunde ved LACUVA kan du altid nægte modtagelse af en konkret vare fra LACUVA. Herved vil den returnerede vare blive leveret tilbage til LACUVA, hvorefter det betalte beløb vil blive overført til kundens konto.

Reklamation:
Alle køb er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du som kunde kan klage over fejl eller mangler ved din vare indenfor 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slidtage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvis varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den, det vil sige at varen ikke må være skrammet, defekt eller lign. Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen. Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke med Post Danmark. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder. Når varen kommer retur, tilbagebetaler LACUVA købsbeløbet for den returnerede vare. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din vare, opret venligst en reklamationssag.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi anbefaler at benytte original emballagen til at sende retur.

Kontaktinformationer
LACUVA kan kontaktes på følgende måder:
support@lacuva.com eller Udfyld kontakt formular

Henvendelser via direkte e-mail og kontaktformular besvares typisk indenfor 24 timer.



Firmainformationer
LACUVA
CVR: 35 30 28 40

Adresse/Returadresse
LACUVA
Amalieparken 25, st. 4
2665 Vallensbæk Strand
Login
Forkert login


Spar 10%
Spar 10% på din første ordre
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og spar 10%. Du deltager desuden i den månedlige lodtrækning om et gavekort på 2000 kr
Tilmeld
Tak for din tilmelding!
Vi har sendt din rabatkode på 10% til din e-mail, og du er nu med i den månedlige konkurrence om 2000 kr til at shoppe for på LACUVA.
Du får svar direkte i din Facebook indbakke